Aviso de privacidad

DEPORTIVO RINCON DEL BOSQUE, S.A. de C.V. («Rincón del Bosque»), con domicilio en Blvd. Venustiano Carranza 1501, Col. Rincón del Bosque, C.P. 26035, Piedras Negras, Coah., es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporcione, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la «Ley»).

Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales puede escribirnos a hola@rincondelbosque.club o llamarnos al (878) 782-4111.

Recabamos sus datos cuando llena el formulario de este sitio, nos escribe por WhatsApp, nos llama, nos envía un correo o nos visita. Según el caso, tratamos:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp.
• Datos de su solicitud: el deporte que le interesa (pádel, tenis o pickleball), si quiere tomar clases, solo jugar o ambas, cuándo le gustaría empezar y el mensaje que nos escribe.
• Datos de navegación: la página desde la que nos contactó, la campaña o liga que lo trajo (parámetros UTM) y datos técnicos de su visita, como se explica en la sección 8.

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen étnico, creencias, preferencias, datos biométricos, etc.). Le pedimos no incluirlos en sus mensajes.

Las reservas de canchas en línea se hacen en la plataforma Playtomic, que trata sus datos conforme a su propio aviso de privacidad. Si se inscribe a una liga o torneo del club, los datos necesarios para la inscripción se le pedirán en ese momento.

Usamos sus datos para estas finalidades, que son necesarias para atender lo que usted nos pide:

• Atender su solicitud de información y responderle por el medio que nos indicó.
• Darle informes sobre las actividades del club: clases y academias, horarios, canchas y tarifas.
• Gestionar y confirmar sus reservas de canchas y clases.
• Informarle sobre ligas y torneos (inscripciones, calendarios y resultados) cuando nos lo pida.
• Llevar el registro interno de las solicitudes recibidas y cumplir obligaciones legales.

Si usted lo acepta, también usaremos sus datos para:

• Enviarle promociones, novedades, eventos y convocatorias de torneos de Rincón del Bosque.
• Invitarle a encuestas de satisfacción y elaborar estadísticas para mejorar nuestro servicio.

Cómo negarse: estas finalidades no son necesarias para atender su solicitud. En el formulario del sitio la casilla de promociones es opcional y viene sin marcar. En cualquier momento puede pedir que dejemos de usar sus datos para estos fines escribiendo a hola@rincondelbosque.club con el asunto «No deseo promociones», o respondiendo «BAJA» a cualquiera de nuestros mensajes. Negarse no afecta la atención que le damos.

Rincón del Bosque no vende ni comparte sus datos con terceros para que los usen con fines propios. Solo los transferiremos sin su consentimiento en los casos que permite la Ley (artículo 36 de la Ley; antes artículo 37 de la ley de 2010), por ejemplo cuando lo exija una ley o una autoridad competente, o cuando sea necesario para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial. Cualquier otra transferencia que requiera su consentimiento se la pediremos antes.

Para operar nos apoyamos en proveedores que tratan los datos solo por nuestra cuenta y conforme a nuestras instrucciones (encargados), como el hospedaje del sitio (Vercel, Inc.), el envío de correos del formulario (Resend) y los servicios de correo y mensajería del club. Algunos de estos proveedores están en los Estados Unidos de América. Esto no constituye una transferencia.

Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerse a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercerlos envíe un correo a hola@rincondelbosque.club con el asunto «Derechos ARCO», indicando:

• su nombre y el medio para recibir la respuesta;
• una copia de su identificación oficial o, si actúa por medio de un representante, el documento que acredite la representación;
• los datos sobre los que quiere ejercer su derecho y cuál derecho ejerce;
• en caso de rectificación, el dato correcto y, si aplica, el documento que lo respalde.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud completa y, si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes. Estos plazos pueden ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando el caso lo justifique, lo que le informaremos. El trámite es gratuito; solo podrían cobrarse gastos de envío o de reproducción de copias.

Puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya dado para tratar sus datos, por el mismo medio de la sección 6 (correo a hola@rincondelbosque.club). Tenga en cuenta que, si la revocación incluye datos necesarios para atender una solicitud en curso, es posible que ya no podamos atenderla.

También puede limitar el uso de sus datos para recibir promociones como se indica en la sección 4.

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Cuando usted llega por una liga de campaña, guardamos temporalmente en su navegador (almacenamiento de sesión, que se borra al cerrar la pestaña) los parámetros de origen de la campaña (UTM) para saber qué anuncio le trajo cuando nos envía el formulario.

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Este aviso puede cambiar por reformas legales, por nuestras propias necesidades o por cambios en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página (rincondelbosque.club/aviso-de-privacidad), indicando la fecha de la última actualización. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, se lo pediremos.

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